TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
TESLİMAT BİLGİLERİ
www.judascollection.com ‘dan vereceğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra 3-7 gün içerisinde kargoya teslim edilecektir.
Teslimat adresinin Ankara’ya uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 iş günü içerinde siparişlerinizi size teslim edecektir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Ürünlerinizi kargo görevlisi eşliğinde imza karşılığı kontrol ederek almanız gerekmektedir.
Özel olarak kişiye özel verilmiş siparişlerde teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak bilgi verilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza iletilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması veya bir sıkıntı olması halinde bir e-posta ile bilgilendirme yapılacak, ilk stoklara gireceği tarih bildirilecek olup, talebiniz doğrultusunda ürününüz iptal edilecek veya ilk stoğa giriş tarihi beklenerek ürününüz teslim edilecektir.
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Judascollection.com sitesinde listelediğiniz ürünlerin tamamı el yapımı ürünler olması nedeniyle barkodsuz ürünlerdir. El yapımı olması nedeniyle ipin kalınlığına ve benzeri nedenlere bağlı olarak ürün ölçülerinde farklılıklar olabilmektedir.
İade ve değişim maillerinizi info@judascollection.com adresinden veya 0312-577 2200/ 577 2201 / 577 2202 .nolu telefon numaramızdan irtibata geçerek yapabilirsiniz.
İade Koşulları ve Bilgilendirme:
1- Size özel üretilmiş ve onayı verilmiş ürünleriniz dışında hasar görmemiş ürünlerinizi, siparişiniz elinize ulaştıktan 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz
2- Ürünlerin kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanması gerekmektedir, yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.
3- Değişim yapılmış bir ürünün tekrar değişimi ya da iadesi yapılamaz.
4- Faturası olmayan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Kargonuzu teslim alırken mutlaka içinde fatura olup olmadığını kontrol ediniz.
5- İadesini yapmak istediğiniz ürün ile ilgili info@judascollection.com adresine sipariş numarası ile birlikte iade sebebinizi bildiren bir mail atmanız gerekmektedir.
6- İade edeceğiniz ürünü orijinal ambalajında tüm aksesuarlarıyla ve faturası ile birlikte size judascollection.com tarafından gönderilen mailde belirtilen kargo firması ile Alıcı ödemeli olarak mailde belirtilen adrese gönderimi sağlayın. Faturası gönderimler kabul edilmeyecektir.
7-İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmanızın sizinle paylaşmış olduğu iade kodunuzu info@judascollection.com veya 0312-577 2200/ 577 2201 / 577 2202 nolu telefona mesaj gönderiniz.
8- Satın alınan ürünlerin ‘’Cayma Hakkı’’ dahilinde iade edilmesi için satın alınan ürünün orijinal ambalajında ve içerinde tüm aksesuarları ile birlikte faturası ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Müşteri onayı ile kendisine özel olarak üretilen ürünler ‘’Cayma Hakkı ‘’ dahilinde iade alınmaz.
9- Siparişleriniz kargo firmasına teslim edilmeden önce kontrol edilerek paketlenmektedir. Bu nedenle teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz, ürünün kusurlu olduğu durumlarda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Teslimat sırasında tutanak tutulmadıysa teslimatın sağlandığı gün hasara ait fotoğraf ile info@judascollection.com adresine email veya 0312-577 2200/ 577 2201 / 577 2202 nolu telefon numarasından mesaj atarak iade talebinizi oluşturunuz.
10-Kullanıcı sonucu oluşan hasarlarda değişim ve iadeler tamamen Judas Collection insiyatifine bağlıdır.
İade Süreci ve Ücretin Hesaba Yansıması:
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilerek iade süreci başlatılır. Ürün incelenme aşaması ile iade onayı ve işlemin tamamlanma süresi en az 3 en fazla 14 gün sürebilir.
Ürün iade şartlarına uygun olması durumunda, ürün bedelinin ödeme yaptığınız şekliyle size iade ediyoruz. Havale ile ödeme yapmanız durumunda sizden ilgili bilgiler talep edilerek ürün bedeli hesabınıza yatırılacaktır. Kredi kartı ile taksitli ödeme yaptığınızda, kötüye kullanımı engellemek için taksit sırasında alınan komisyon oranı geri ödenmeyecektir. Kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda; ürün bedeli kartınıza iade edilecektir. Bankanızın bu bedeli hesabınıza yansıtması 15 günü bulabilir. Bu sürecin Judas Collection ile bir ilgisi yoktur.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler:
Müşteriye özel tasarlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
